Servizio Clienti

Spedizione e Trasporto
Le spese di trasporto che applichiamo ai nostri clienti sono:
- Genova Città 1,20% 
- Liguria ad esclusione di Genova Città 2,5%
- Altre Regioni dal 2,5% al 5%

Il calcolo della percentuale viene fatto sul totale imponibile della spedizione.

L'importo minimo della spedizione deve essere di € 100; per importi inferiori viene applicato un contributo fisso di € 3.
Non si effettuano spedizioni per importi inferiori a € 50.
 
Resi e Sostituzione Merce

Qualora il cliente abbia deciso di rendere un oggetto non adeguato alle sue aspettative, ha 15 giorni di tempo, dalla data di consegna della merce, per esercitare il "diritto di recesso", ovvero la possibilità di restituire il prodotto comunicando la sua intenzione via e-mail.
Il reso della merce sarà accettato purché integro e nell'imballaggio originale (scatola, carta velina, cartellino, che sono parte integrante della merce) e accompagnato da Bolla di reso.
Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente; in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione il costo sarà a carico di Fratelli Pesce srl.
All'arrivo della merce restituita, verrà rimborsato l'intero ammontare della transazione. 
Fratelli Pesce srl può rifiutare la resa di un prodotto non integro. Il prodotto da rendere non dovrà inoltre risultare modificato, manomesso o alterato in nessuna maniera.
Si garantisce la restituzione dell'intero importo usato, qualora le condizioni di reso siano state osservate.

Ordini
            Le presenti condizioni generali regolano e disciplinano l’utilizzo del sito internet www.fratellipesce.com e del sistema e-commerce ad esso collegato.

Fratelli Pesce, azienda che commercia all’ingrosso, autorizza l’accesso all’area riservata e l’utilizzo del sistema ai soli operatori del settore titolari di partita IVA, ai quali, verificata la sussistenza dei presupposti legali, verrà autorizzato l’accesso mediante l’invio di un codice cliente e di una password

Ogni ordine inoltrato alla ditta Fratelli Pesce equivale ad una richiesta d’ordine e pertanto la ditta Fratelli Pesce, previa approvazione della richiesta, darà seguito alla stessa, o mediante accettazione formale, tramite fax o e-mail, o direttamente mediante l’esecuzione della richiesta stessa.
Tutti gli ordini pervenuti entro le 16:30 vengono processati ed evasi il giorno medesimo.
Se l’ordine contiene degli articoli non più disponibili verranno stornati e l’addebito effettivo sarà quello riportato in fattura.

Pagamenti, Prezzi e Promozioni
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca.
Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. 
La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente. 
Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell'avvenuto accredito.

Nel Caso siate già abituali clienti della Fratelli Pesce, il metodo di pagamento rimarrà quello concordato con l'Azienda.

Le eventuali offerte o comunque la vendita di prodotti a prezzi particolarmente vantaggiosi sono da intendersi sempre salvo esaurimento scorte. Non potranno in nessun caso essere applicati sconti e/o prezzi netti per ordini pervenuti a mezzo fax e/o telefono e/o agente.
 
Diritti sui Contenuti

Le informazioni che le parti si scambiano durante e per l’esecuzione del presente contratto, anche inerenti l’utilizzo del sistema di e-commerce ed il sito internet, sono da ritenersi confidenziali, quindi non divulgabili per alcun motivo a terzi, salvo espresso consenso della ditta Fratelli Pesce srl  per obbligo di legge.
Il cliente s’impegna altresì a porre in essere ogni attività volta ad impedire che le informazioni possano essere acquisite da terzi.

Ogni diritto di autore inerente il sito internet ed i suoi contenuti, nonché i diritti di privativa sui marchi ivi esposti, sono riservati in capo alla Fratelli Pesce ed ai suoi legittimi titolari.
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